10月14日晚8点，天猫最初推出“双十一”的第一波预售预热行径，比客岁提前了10天。与此同期，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售行径。然则，不少消耗者投诉质疑称，天猫“双十一”预售家具比平直购买更贵、预售放手后坐窝降价品色堂最新地址，“尾款东说念主”变“韭菜东说念主”……
澎湃新闻记者在酬酢平台上小心到，照旧有不少用户发预售前后实付价的对比图，确乎出现了平直购买价更低的情况。这被指相等“伤心扉”，“凑满减、下定金，再定好闹钟领导我方付尾款，效果一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款重新买，预售的真谛真谛安在？”
消耗者：提前下定金比平直买更贵
按照天猫发布的“双十一”行径消耗者步调，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种行径花式。第一波预售行径开启于10月14日晚上8点，亦然天猫2024年“双十一”的第一轮行径，备受消耗者关心。
从10月14日晚8点至10月21日下昼6点，用户不错支付定金，参与预售家具的优惠行径。在定金期放手后，预售商品则无法再支付定金，只可平直购买。而此前支付定金的用户，则需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前的“尾款期”，为下定金的家具支付剩余尾款，要是在该期限内未支付，定金将无法退还。
在“双十一”运转之前，来自广东的消耗者小张（化姓）照旧不雅望了很久，预售开启当晚就下定金购买了猫粮、护肤品、日用品等。“我以为预售详情是比后头的行径更低廉的，毕竟又要下定金，又要付尾款什么的。”
10月22日，小张按期在平台上支付此前下定金的预售家具尾款，然则在支付尾款后她不测点开了商品聚拢，发现10月22日（非预售期）平直购买商品的价钱竟然更低廉。
预售商品支付尾款后实付款321.41元，平直购买为308.31元
“比如猫粮，定金是70元，类似了店铺优惠、跨店满减、红包后，最终实付款是321.41元。但22日并吞个聚拢并吞个商品，平直购买的价钱是308.31元。护肤品亦然雷同，预售券后实付款是1535.95元，平直购买的价钱是1523.64元。”小张仔细对比了我方购物车里的多个已支付定金的预售家具，均发现预售价钱反而更贵。
已支付定金商品券后价1535.95元，平直购买为1523.64元
但预售家具的定金不可退，只好支付尾款后才不错请求全额退款。小张只可先将预售的订单沿途支付尾款，再谐和请求退款，然后重新下单购买。“消耗者折腾来折腾去，付了定金的预售反而更贵，简直妥妥的割韭菜。”
天猫被质疑专诚升价，强制用户“二次购买”
澎湃新闻记者在酬酢平台上小心到，在天猫第一波预售付定金期放手后，有不少用户皆反馈平直购买的价钱比此前预售价钱更低廉。
灵验户发帖称，“好久没插足双十一行径了，本来思买一对鞋，提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元。付尾款的时期以为价钱不合劲，然后关了付款页面，重新点击家具聚拢，露馅平直购买价钱尽然只消895元，只可把蓝本预售付尾款再退款。”
天然波及商品预售后价钱涨幅大多在1元-150元之间，涨幅不大，但这种情况让消耗者很讨厌，“咱们其时付定金未便是为了省钱吗？当今付了定金比平直买还贵几十块钱，预售还有什么真谛真谛？”还灵验户质疑该行径是平台为了“双十一销售数据好意思瞻念”，专诚将预售价钱提升，将就用户退款后二次下单购买。
此外，还有不少用户反馈称，天然预售家具有价保，但在请求价保退差价时被商家拒却。“我提供了预售家具和平直购买的截图，很显明，平直购买比我预售买的低廉了50块钱，但客服说系统预计无差价，因为有一些满减不算，是以弗成退差价。”该用户暗意，关联淘宝客服也没取得管束，最终只可退款重买。
淫荡的妈妈把柄天猫发布的数据，在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内，好意思妆行业13个品牌接踵破亿，前30分钟破亿品牌达20个。首小时内，125个衣饰品牌成交额比较客岁“双十一”预售首日翻倍，数码3C行业42个品牌成交比较客岁预售首日翻倍，初度插足天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。
但首波预售一派火爆的背后，退定金的用户也不在少数。有博主发文称：“10月21日晚8点本是天猫‘双十一’预售行径付尾款的日子，却遭到了远大用户（不付尾款）退定金的情况，以至在酬酢平台上造成了退定金攻略，远大用户共享怎么退定金时期，相互支招。”
澎湃新闻记者小心到，此前中消协发布的《2023天下消协组织受理投诉情况分析》，“十大消耗投诉热门”的第一条便是“电商平台预售模式亟待轨范”，其中发布了电商平台预售模式存在的五大问题，比如“最廉价”宣传不属实，商家宣传预售商品的价钱为行径时间最廉价，但消耗者付完尾款却发现商品不详以更低的价钱购买；预售商品不价保，目的者在预售时应许商品全程价保，预售放手后又通过披发优惠券或补贴的花式变相降价，并以补贴或优惠券不参涨价保为由拒却价保。
针对上述情况，10月27日，澎湃新闻记者关联天猫平台，该平台客服东说念主员暗意品色堂最新地址，要是出现预售价钱比骨子下单更贵的情况，提倡用户退款，重新下单购买。关于为何会出现预售家具反而价钱更贵的情况？记者屡次贪图，客服并未正面回复，仅暗意“平台在此向您抒发诚挚的歉意，一定会尽量完善多样功能”。（据澎湃新闻）